Chính sách bán hàng của SPT (STC)
Thay mặt nhà cung cấp dịch vụ, Trung Tâm Điện Thoại SPT (STC), Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới (NEWLIFE) xin trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về " Chính sách bán hàng 2022 áp dụng trong khu vực Phú Mỹ Hưng của Trung Tâm Điện Thoại SPT (STC)" như sau:
I. QUY ĐỊNH CHUNG
2. Khách hàng vi phạm quy định của chính sách sẽ phải bồi hoàn lại giá trị quà tặng đã nhận (nếu có) và được qui đổi ra bằng tiền mặt.
3. Chuyển đổi gói cước: Miễn phí.
4. Trường hợp chuyển đổi dịch vụ từ ADSL/FTTB sang FTTH (hay chuyển đổi gói cước) của SPT:
4.1 Chuyển đổi dịch vụ thì thanh lý dịch vụ ADSL/FTTB và ký mới hợp đồng FTTH.
4.2 Đổi thiết bị đầu cuối và không thu phí bồi hoàn quà tặng.
4.3 Khách hàng phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán dịch vụ cũ. Tiền thừa (nếu còn) sẽ được bảo lưu và khấu trừ vào tháng tiếp theo cho dịch vụ mới. Tiền cước chênh lệch được tính tròn tháng theo gói cước mới kể từ tháng khách hàng yêu cầu.
4.4 Với dịch vụ sau khi chuyển đổi, nếu khách hàng muốn được hưởng ưu đãi thì tham gia gói trả trước và đóng thêm tiền theo quy định nếu tiền thừa không đủ; ngược lại thì khách hàng không được hưởng chính sách ưu đãi.
5. Đối với thuê bao tham gia gói trả trước:
5.1 Khách hàng hiện hữu: Tiền trả trước được tính kể từ kỳ cước của tháng khách hàng thanh toán.
5.2 Khách hàng hòa mạng mới: Tiền trả trước được tính kể từ tháng nghiệm thu dịch vụ.
5.3 Đối với số tiền trả trước:
a) Số tiền trả trước sẽ được ghi nhận khấu trừ vào các tháng cước phát sinh không bao gồm các tháng tạm ngưng theo yêu cầu.
b) Nếu khách hàng tạm ngưng theo yêu cầu trong thời gian trả trước, thì số tiền trả trước sẽ không hoàn lại mà được khấu trừ vào kỳ cước phát sinh tiếp theo cho đến khi đủ 6 tháng/12 tháng cước phát sinh.
c) Nếu khách hàng tạm ngưng quá thời gian quy định, bị hủy account và không khôi phục lại được thì sẽ không được hoàn lại số tiền trả trước còn dư.
d) Số tiền thừa (nếu có) do tháng nghiệm thu không trọn tháng hoặc khách hàng chưa sử dụng hết số tiền trả trước, sẽ được ghi nhận cấn trừ vào các tháng cước phát sinh liền kề sau tháng tặng cước.
5.4 Tháng tặng cước: Là các tháng cước liền kề sau 6 tháng/12 tháng trả trước đã được nêu mục 5.1 và 5.2. Tại thời điểm tặng cước, khách hàng sẽ được tặng 100% cước phát sinh ghi nhận trong tháng, không được khấu trừ/hoàn lại đối với các trường hợp sử dụng không trọn tháng do tạm ngưng/ngăn hướng trong tháng.
II. Chính sách dành cho Khách hàng hòa mạng dịch vụ Internet:
|
STT |
Dịch vụ |
Nội dung ưu đãi |
|
1 |
ADSL/ FTTH |
- Miễn phí hòa mạng cho khách hàng cam kết sử dụng từ 6 tháng hoặc tham gia trả trước, ngược lại phải đóng phí hòa mạng theo quy định - Trang bị thiết bị đầu cuối cho khách hàng. - Ưu đãi thanh toán cho khách hàng mới và khách hàng hiện hữu (Bao gồm khách hàng FTTb hiện hữu) + Trả trước 6 tháng tặng 1 tháng cước phát sinh tiếp theo. + Trả trước 12 tháng tặng 3 tháng cước phát sinh tiếp theo. |
|
2 |
ISDN |
- Thu phí lắp đặt theo quy định - Trường hợp miễn/giảm phí lắp đặt hoặc giảm cước nếu có, sẽ do hai bên thỏa thuận riêng. |
|
3 |
1900/1800 |
- Thu phí lắp đặt theo giá quy định. Trường hợp miễn/giảm phí lắp đặt (nếu có) sẽ do hai bên thỏa thuận riêng. - Tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng đến 15% giá cước phát sinh hàng tháng (Các trường hợp cần chiết khấu trên 15% sẽ do hai bên thỏa thuận riêng). |
III. Thời gian áp dụng: Kể từ ngày 27.04.2022 cho đến khi có Chính sách bán hàng mới thay thế.
BIỂU PHÍ
|
Stt |
Nội dung |
Đơn vị tính |
Fee |
|
1 |
Phí chuyển đổi gói cước |
Xem chi tiết tại đây |
|
|
2 |
Phí đăng ký tạm ngưng dịch vụ (tối đa 06 tháng) |
Đồng/lần |
Miễn phí |
| 3 | Phí đăng ký khôi phục sử dụng dịch vụ | Đồng/lần | Miễn phí |
|
4 |
Phí chuyển đổi địa điểm lắp đặt |
Đồng/lần |
300.000 |
|
5 |
Phí thay đổi vị trí trên cùng một địa điểm |
Đồng/lần |
Miễn phí khi không phát sinh chi phí kéo cáp mới tại địa chỉ của khách hàng. |
|
6 |
Địa chỉ IP tĩnh |
Đồng/IP tĩnh/tháng |
200.000 (chưa VAT) |
CÁC QUY ĐỊNH TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG
