Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng của FPT

Thay mặt nhà cung cấp dịch vụ (Công ty TNHH Viễn Thông FPT Miền Nam - FTS), Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới (NEWLIFE) xin thông báo đến Quý khách hàng về chính sách cung cấp các gói dịch vụ truy cập Internet băng rộng (ADSL) và FTTH của FPT tại khu vực Phú Mỹ Hưng như sau:

I. Dịch vụ truy cập Internet băng rộng (ADSL):

1. Nội dung:

MÔ TẢ DỊCH VỤ		Mega We+	Mega Dream
Tốc độ Download		4.096 Kbps	8.192 Kbps
Tốc độ Upload		640 Kbps	768 Kbps
Vật tư triển khai
Phí triển khai	Đi chung trên đường cáp điện thoại (có sẵn)	0	0
	Đi cáp riêng	202.200	202.200
	Trang bị Modem Wifi 4 Port	0	0
Số tiền Khách hàng phải đóng/ tháng		202.200	202.200

* Ghi chú:

- Tất cả giá trên đã bao gồm 10% VAT.

II. Dịch vụ FTTH (AON + GPON):

1. Nội dung:

STT	Gói cước	Băng thông Gói cước	IP tĩnh kèm theo	Thiết bị đầu cuối		Phí hòa mạng (đ) (đã gồm VAT)	Giá cước (đ) (đã gồm VAT)
STT	Gói cước	Băng thông Gói cước	IP tĩnh kèm theo	Hạ tầng AON	Hạ tầng PON	Phí hòa mạng (đ) (đã gồm VAT)	Giá cước (đ) (đã gồm VAT)
1	Super80x	80Mbps	Không	Archer C5	New Life trang bị	110.000	255.000
2	Super100x	100Mbps	Không			110.000	320.000
3	Super150x	150Mbps	Không			550.000	649.000
4	Super250x	250Mbps	01 IP Front			1.100.000	1.320.000
5	Super400x	400Mbps	01 IP Front 04 IP Route	Vigor 2925			3.300.000
6	Super500x	500Mbps	01 IP Front 08 IP Route	Vigor 300B			16.500.000

* Lưu ý:

- Tất cả giá trên đã bao gồm 10% VAT.

- Thiết bị trang bị cho khách hàng trong quá trình sử dụng là tài sản của công ty và sẽ được thu hồi sau khi khách hàng chấm dứt hợp đồng.

III. Chính sách chuyển đổi hợp đồng

1. Chính sách chuyển đổi gói cước

- Cước phí
+ Chuyển đổi lên gói có mức phí hòa mạng cao hơn: Nếu thời gian sử dụng gói hiện hữu chưa đủ 60 ngày tính từ ngày hòa mạng mới thì thu phí chuyển đổi gói bằng mức chênh lệch phí hòa mạng mới

+ Chuyển đổi xuống gói có mức phí hòa mạng thấp hơn: Không thu phí.
- Lưu ý:
+ Không áp dụng chuyển sang các gói dịch vụ đã ngưng cung cấp tại thời điểm hiện hành hoặc các gói dịch vụ không cho áp dụng tại từng khu vực.

2. Chính sách chuyển địa điểm

- Cước phí

- Thu bằng mức phí hòa mạng thuê bao mới
- Đối với trường hợp CDD có gián đoạn, khách hàng phải thanh toán cước lẻ đến thời điểm đăng ký chuyển đổi, trường hợp khách hàng trả trước trừ cước từ tài khoản trả trước.

- Lưu ý:
+ Không áp dụng chuyển địa chỉ ra ngoài khu vực Phú Mỹ Hưng hoặc khác tỉnh, thành phố.
+ Tất cả số tiền đã bao gồm 10% VAT.

3. Tạm ngưng/ thanh lý

- Cước phí
+ Khách hàng phải thanh toán cước đến thời điểm thanh lý dịch vụ theo quy định, nếu khách hàng có tiền trả trước sẽ trừ cước từ tài khoản trả trước.
- Thiết bị
+ Thu hồi trọn bộ thiết bị FPT trang bị theo chính sách bán hàng hoặc đổi theo chính sách Chăm sóc khách hàng (Modem, converter).
+ Không thu hồi được thiết bị (Modem, converter) hoặc thiết bị hư hỏng, thu phí bồi thường theo giá Chính sách 2 (Bảng giá thiết bị).
- Phí bồi thường
Trong thời hạn cam kết 12 tháng
+ Khách hàng thanh lý thì thu phí bồi thường: 550.000 đồng
+ Khách hàng tạm ngưng mà khôi phục trong vòng 6 tháng: thì phí tạm ngưng thu theo chính sách cam kết 550.000 đồng sẽ được chuyển vào tài khoản trả trước, nếu quá 6 tháng thì không hoàn trả.
   Hết thời hạn cam kết 12 tháng: không thu phí bồi thường tạm ngưng/thanh lý.

Áp dụng: Cho thuê bao lắp mới, thuê bao tạm ngưng/ khóa do nợ cước phát sinh từ ngày Chính sách có hiệu lực
- Khách hàng tạm ngưng dịch vụ theo yêu cầu quá hạn 2 tháng kể từ ngày tạm ngưng, thì hệ thống sẽ tự động thanh lý (vẫn bảo lưu công nợ để truy thu, đối soát) và không cho khôi phục lại được. Tuy nhiên, khách hàng có thể gia hạn tạm ngưng tối đa được thêm 2 lần (trước thời gian hết hạn tạm ngưng) và mỗi lần được tối đa 2 tháng. Trường hợp quá hạn tạm ngưng mà khách hàng muốn sử dụng lại dịch vụ thì phải đăng ký như thuê bao lắp mới.
- Khách hàng bị tạm ngưng dịch vụ do nợ cước quá thời hạn 2 tháng kể từ ngày tạm ngưng thì hệ thống sẽ tự động thanh lý (vẫn bảo lưu công nợ để truy thu, đối soát) và không khôi phục được. Trường hợp khách hàng muốn sử dụng lại dịch vụ thì phải thanh toán hết nợ cước và đăng ký như thuê bao lắp mới.

Lưu ý:

+ Chỉ áp dụng chính sách tạm ngưng dịch vụ cho Khách hàng hoàn tất đầy đủ thủ tục; Thời gian giữ Port theo yêu cầu tạm ngưng của khách hàng (tối đa 6 tháng).

+ Khách hàng đã thanh lý có nhu cầu sử dụng sẽ ký hợp đồng mới.

+ Tất cả số tiền trên đã bao gồm 10% VAT.

4. Khôi phục dịch vụ

- Cước phí
+ Miễn phí khôi phục trong thời hạn quy định
- Thiết bị
+ Trang bị lại thiết bị đã thu hồi/ đã thu phí bồi thường hoặc nếu khách hàng còn giữ thiết bị sẽ tiếp tục sử dụng thiết bị cũ.

Lưu ý:

- Đối với thuê bao tạm ngưng theo yêu cầu và tái lập dịch vụ : Sau 10 ngày được tái lập, nếu thuê bao này không có tín hiệu truy cập thì hệ thống sẽ tự khóa lại và không tính cước.
- Nếu khách hàng khôi phục đang còn ở các gói dịch vụ Internet đã ngưng cung cấp, tư vấn khách hàng chuyển đổi sang các gói dịch vụ tại thời điểm hiện hành.

Thời gian áp dụng: Từ ngày 16/09/2022 đến khi có thông báo mới.

Rất mong nhận được sự ủng hộ của Quý khách.

Trân trọng cảm ơn và hân hạnh phục vụ Quý khách.