Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới

THÔNG BÁO 7/9/2021

THÔNG BÁO
V/v: Sự cố tuyến cáp quang biển quốc tế AAE-1

Kính gửi: Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet

Trước hết, Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Cuộc Sống Mới (“New Life”) xin được gửi lời chào, lời chúc sức khỏe và thành công đến Quý khách.

Căn cứ vào thông tin từ Nhà mạng, Công ty New Life xin thông báo đến Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet về sự cố các tuyến cáp quang biển như sau:

Vào lúc 13 giờ 30 phút, ngày 04/09/2021, tuyến cáp quang biển quốc tế AAE-1 gặp sự cố trên nhánh S1H với nguyên nhân chưa xác định. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, các Nhà mạng sẽ cố gắng điều phối lưu lượng để mức ảnh hưởng của sự cố là ít nhất. Tuy nhiên, trong một số thời điểm vào giờ cao điểm sẽ xảy ra hiện tượng nghẽn, chập chờn hoặc chậm khi truy cập vào các ứng dụng như Facebook, Youtube, Zoom, Tiktok…

New Life rất lấy làm tiếc về sự cố bất khả kháng trên. Chúng tôi hy vọng nhận được sự thông cảm từ Quý khách. Hiện tại New Life đang phối hợp với Nhà mạng để xác định thời gian khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cho Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất cứ yêu cầu cần được sự hỗ trợ, mong Quý khách liên hệ theo thông tin sau:

- Số tổng đài: 18007268 (số miễn cước gọi)
- Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ; This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác tốt đẹp của Quý khách.

THÔNG BÁO 16-08-2021

THÔNG BÁO
ANNOUNCEMENT
V/v: SPT nâng băng thông – giữ nguyên giá cước dịch vụ Internet FTTH trong thời gian dịch bệnh Covid-19
Ref: SPT increases bandwidth – keep charges unchanged for FTTH service during the Covid-19 disease

Kính gửi: Quý khách hàng
Respectfully to: Our valued customers
Lời đầu tiên, Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới (“New Life”) xin được gửi lời chào, lời chúc sức khỏe, thành công đến Quý khách và xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ viễn thông trong thời gian qua.
First of all, New Life Service Trading Company Limited (“New Life Co.) would like to send greetings, wishes for health and success to you and would like to sincerely thank you for using telecommunications services in the past time.

Căn cứ vào công văn số 921/CV-STC-KHTH, ngày 09/08/2021 của Trung tâm Điện thoại SPT (STC) về việc nâng băng thông chăm sóc khách hàng trong thời gian dịch bệnh Covid-19, Công ty New Life xin thông báo đến Quý khách chính sách Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước của Nhà cung cấp SPT như sau:
Pursuant to official dispatch No.921/CV-STC-KHTH, dated August 9, 2021 of SPT Telephone Center (STC) on increasing bandwidth to take care of customers during the Covid-19 disease, New Life Co. would like to inform you the policy on Increasing bandwidth - Keeping the charges unchanged of SPT provider as follows:

1. Thời gian áp dụng chính sách Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước: từ ngày 10/08/2021 đến hết ngày 05/11/2021. Sau thời gian trên, các thuê bao được nâng băng thông sẽ được trả về nguyên trạng theo gói cước theo Hợp đồng khách hàng đăng ký.
Time to apply the policy on Increasing bandwidth - Keeping the charges unchanged. from August 10, 2021 to the end of November 5, 2021. After the above time, subscribers with increased bandwidth will be returned to the same status as the package in the signed contract.

2. Danh sách gói cước được Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước
List of packages with increased bandwidth - keeping the charges unchanged

Stt	Tên gói cước	Tốc độ hiện tại	Tốc độ mới
No.	Package name	Current speed	New speed
1	Fiber Eco-1	55 Mbps	85 Mbps
2	Fiber Eco-2	65 Mbps	85 Mbps
3	Fiber Smile	75 Mbps	100 Mbps
4	Fiber Happy	85 Mbps	100 Mbps
5	Fiber Me	85 Mbps	100 Mbps

Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe thật tốt, cùng Thành Phố vượt qua đại dịch.
Wishing you and your family good health, together with the City to overcome the disease.

Trân trọng kính chào/ Sincerely,

Stt	Tên gói cước	Tốc độ hiện tại	Tốc độ mới
No.	Package name	Current speed	New speed
1	Fiber Eco-1	55 Mbps	85 Mbps
2	Fiber Eco-2	65 Mbps	85 Mbps
3	Fiber Smile	75 Mbps	100 Mbps
4	Fiber Happy	85 Mbps	100 Mbps
5	Fiber Me	85 Mbps	100 Mbps

TẠM NGỪNG GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI QUẦY

THÔNG BÁO

Về việc: Tạm ngưng giao dịch trực tiếp tại Quầy giao dịch khách hàng

Kính gửi: Quý khách hàng và Quý Đối tác

Lời đầu tiên, Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới( “New Life” ) trân trọng gởi lời chào và lời chúc sức khỏe đến Quý khách hàng và Quý đối tác.

Hiện nay với tình hình diễn biến vô cùng phức tạp của dịch bệnh Covid-19, nhằm hạn chế tối đa việc lây lan dịch bệnh và thực hiện nghiêm túc chỉ đạo theo CV số 2468/UBND-VX ngày 24/07/2021 của UBND TP.HCM về việc tăng cường mạnh mẽ các biện pháp thực hiện giãn cách xã hội toàn Thành phố trên tinh thần Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ Tướng Chính Phủ. Công ty New Life trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng và Quý Đối tác về việc tạm dừng giao dịch trực tiếp tại Quầy giao dịch số 009 khu phố Mỹ Hưng, đại lộ Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM kể từ ngày 01/08/2021 đến hết ngày 08/08/2021 hoặc cho đến khi có thông báo mới.

Trong thời gian Quầy giao dịch tạm ngưng hoạt động, Quý khách cần bất kỳ sự hỗ trợ nào liên quan đến dịch vụ Chúng tôi đang cung cấp, vui lòng liên hệ với Chúng tôi, thông qua:

- Số Hotline 18007268 (số miễn cước gọi) hoặc số (028) 54111 222

- Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. hoặc This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Vì sự an toàn của Quý khách, NEW LIFE KHUYẾN NGHỊ tất cả Quý khách hàng thanh toán cước qua các hình thức online như các ứng dụng ví điện tử Momo, Payoo, ZaloPay, Internet Banking hoặc Chuyển khoản ngân hàng.

Kính mong Quý khách thông cảm vì sự bất tiện này.

Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe thật tốt, cùng Thành Phố vượt qua đại dịch

Trân trọng kính chào.

THÔNG BÁO 19-07-2021

THÔNG BÁO

V/v: Sự cố tuyến cáp quang biển quốc tế AAG

Kính gửi: Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet

Trước hết, Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Cuộc Sống Mới (“New Life”) xin được gửi lời chào, lời chúc sức khỏe và thành công đến Quý khách.

Công ty New Life xin thông báo đến Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet về sự cố các tuyến cáp quang biển và thời gian xử lý sự cố như sau:

Sáng ngày 19/07/2021, New Life nhận được thông báo về sự cố tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đang bị đứt cách trạm cập bờ Vũng Tàu khoảng 100 km. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, các Nhà mạng sẽ cố gắng điều phối lưu lượng để mức ảnh hưởng của sự cố là ít nhất. Tuy nhiên, trong một số thời điểm trong giờ cao điểm sẽ xảy ra hiện tượng nghẽn hoặc truy cập chậm cục bộ tới một số khu vực.

New Life rất lấy làm tiếc về sự cố bất khả kháng trên. Chúng tôi hy vọng nhận được sự thông cảm từ Quý khách. Hiện tại New Life đang phối hợp với Nhà mạng để xác định thời gian khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cho Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất cứ yêu cầu cần được sự hỗ trợ, mong Quý khách liên hệ theo thông tin sau:

- Số tổng đài: 18007268 (số miễn cước gọi)

- Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ;

Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác tốt đẹp của Quý khách.

THỰC HIỆN THANH TOÁN CƯỚC MÙA DỊCH

THÔNG BÁO

ANNOUNCEMENT

V/v: Thực hiện thanh toán cước mùa dịch covid-19

Re: Making payment during the period of the Covid-19

Kính gửi : Quý khách hàng

Respectfully to: Our valued customers

Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới (“Công ty New Life”) xin gửi đến Quý khách lời chào, lời chúc sức khỏe, thành công.

New Life Service Trading Co., Ltd (“New Life Co.”) would like to wish you good health and success.

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 tại nhiều địa phương trên toàn quốc, để đảm bảo công tác phòng chống dịch và tuân thủ chỉ thị giãn cách xã hội từ chính quyền địa phương, Chúng tôi xin KHUYẾN KHÍCH Quý khách thanh toán cước điện thoại, Internet qua các hình thức thanh toán online sau đây:

Due to the complicated situation of the Covid-19 disease in many regions all over the country, to ensure the disease prevention and compliance with the social distancing guidelines from the local Government, you are respectfully RECOMMENDED to make online payment for your telephone and internet charges through/by the following methods.

- Ứng dụng: ví điện tử Momo, Payoo và ứng dụng ZaloPay

The 3^rd payment Apps: Momo, Payoo e-wallets and ZaloPay

- Internet Banking (trên Website Ngân hàng): ACB, BIDV, VIB, MSB, SCB…

Internet banking (on the Bank's website): ACB, BIDV, VIB, MSB, SCB...

- Chuyển khoản ngân hàng (vui lòng ghi rõ số điện thoại hoặc tên truy cập trên lệnh chuyển khoản:

“TT CƯỚC DV [THÁNG]/[NĂM] CỦA: [SỐ ĐIỆN THOẠI] nếu là dịch vụ điện thoại hoặc [USERNAME] nếu là dịch vụ internet”

Bank transfer (Please put your telephone or username on payment order:

“PAYMENT FOR TELECOM SERVICE FOR [MONTH]/[YEAR] OF: [PHONE NUMBER] if you use telephone service or [USERNAME] if you use internet service

Ví dụ/Example:

Cú pháp chuyển khoản sẽ là/ The content of bank transfer will be:

Vietnamese: “TT CƯỚC DV THÁNG 05/2021: 54123456”

English: “PAYMENT FOR TELECOM SERVICE FOR 05/2021: 54123456

- Trích nợ tự động qua ngân hàng Standard Chartered và Vietcombank

Automatic debit payment service from your account in Standard Chartered Bank or Vietcombank

Xem chi tiết kênh thanh toán TẠI ĐÂY

Please refer the details of payment channels HERE

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã chung tay với chúng tôi phòng chống dịch Covid-19, rất mong tiếp tục nhận được nhiều sự ủng hộ của Quý khách hàng trong thời gian tới.

We trully appreciate your help in the fight against the Covid-19 and look forward to continuously receiving your support in the future.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: 1800 7268 (số miễn cước)

For futher information, please contact 18007268 (toll-free number)

Trân trọng cảm ơn Quý khách.

Thanks and Best Regards,