THÔNG BÁO 7/9/2021
V/v: Sự cố tuyến cáp quang biển quốc tế AAE-1
Kính gửi: Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet
Trước hết, Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Cuộc Sống Mới (“New Life”) xin được gửi lời chào, lời chúc sức khỏe và thành công đến Quý khách.
Căn cứ vào thông tin từ Nhà mạng, Công ty New Life xin thông báo đến Quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet về sự cố các tuyến cáp quang biển như sau:
Vào lúc 13 giờ 30 phút, ngày 04/09/2021, tuyến cáp quang biển quốc tế AAE-1 gặp sự cố trên nhánh S1H với nguyên nhân chưa xác định. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, các Nhà mạng sẽ cố gắng điều phối lưu lượng để mức ảnh hưởng của sự cố là ít nhất. Tuy nhiên, trong một số thời điểm vào giờ cao điểm sẽ xảy ra hiện tượng nghẽn, chập chờn hoặc chậm khi truy cập vào các ứng dụng như Facebook, Youtube, Zoom, Tiktok…
New Life rất lấy làm tiếc về sự cố bất khả kháng trên. Chúng tôi hy vọng nhận được sự thông cảm từ Quý khách. Hiện tại New Life đang phối hợp với Nhà mạng để xác định thời gian khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cho Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất cứ yêu cầu cần được sự hỗ trợ, mong Quý khách liên hệ theo thông tin sau:
- Số tổng đài: 18007268 (số miễn cước gọi)
- Email:
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
;
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác tốt đẹp của Quý khách.
THÔNG BÁO 16-08-2021
THÔNG BÁO
ANNOUNCEMENT
V/v: SPT nâng băng thông – giữ nguyên giá cước dịch vụ Internet FTTH trong thời gian dịch bệnh Covid-19
Ref: SPT increases bandwidth – keep charges unchanged for FTTH service during the Covid-19 disease
Respectfully to: Our valued customers
Lời đầu tiên, Công ty TNHH MTV TMDV Cuộc Sống Mới (“New Life”) xin được gửi lời chào, lời chúc sức khỏe, thành công đến Quý khách và xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ viễn thông trong thời gian qua.
First of all, New Life Service Trading Company Limited (“New Life Co.) would like to send greetings, wishes for health and success to you and would like to sincerely thank you for using telecommunications services in the past time.
Căn cứ vào công văn số 921/CV-STC-KHTH, ngày 09/08/2021 của Trung tâm Điện thoại SPT (STC) về việc nâng băng thông chăm sóc khách hàng trong thời gian dịch bệnh Covid-19, Công ty New Life xin thông báo đến Quý khách chính sách Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước của Nhà cung cấp SPT như sau:
Pursuant to official dispatch No.921/CV-STC-KHTH, dated August 9, 2021 of SPT Telephone Center (STC) on increasing bandwidth to take care of customers during the Covid-19 disease, New Life Co. would like to inform you the policy on Increasing bandwidth - Keeping the charges unchanged of SPT provider as follows:
1. Thời gian áp dụng chính sách Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước: từ ngày 10/08/2021 đến hết ngày 05/11/2021. Sau thời gian trên, các thuê bao được nâng băng thông sẽ được trả về nguyên trạng theo gói cước theo Hợp đồng khách hàng đăng ký.
Time to apply the policy on Increasing bandwidth - Keeping the charges unchanged. from August 10, 2021 to the end of November 5, 2021. After the above time, subscribers with increased bandwidth will be returned to the same status as the package in the signed contract.
2. Danh sách gói cước được Nâng băng thông - Giữ nguyên giá cước
List of packages with increased bandwidth - keeping the charges unchanged
Stt |
Tên gói cước |
Tốc độ hiện tại |
Tốc độ mới |
No. |
Package name |
Current speed |
New speed |
1 |
Fiber Eco-1 |
55 Mbps |
85 Mbps |
2 |
Fiber Eco-2 |
65 Mbps |
85 Mbps |
3 |
Fiber Smile |
75 Mbps |
100 Mbps |
4 |
Fiber Happy |
85 Mbps |
100 Mbps |
5 |
Fiber Me |
85 Mbps |
100 Mbps |
Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe thật tốt, cùng Thành Phố vượt qua đại dịch.
Wishing you and your family good health, together with the City to overcome the disease.
Trân trọng kính chào/ Sincerely,
Stt | Tên gói cước | Tốc độ hiện tại | Tốc độ mới |
No. | Package name | Current speed | New speed |
1 | Fiber Eco-1 | 55 Mbps | 85 Mbps |
2 | Fiber Eco-2 | 65 Mbps | 85 Mbps |
3 | Fiber Smile | 75 Mbps | 100 Mbps |
4 | Fiber Happy | 85 Mbps | 100 Mbps |
5 | Fiber Me | 85 Mbps | 100 Mbps |